联系IT部门寻求帮助

根据杜克大学现有的COVID-19协议, IT帮助中心致力于通过遵守和实施新的支持限制来帮助防止冠状病毒的传播.

  • IT帮助中心仍可通过电话/在线提供远程支持，电话号码为303-871-4700.
  • 要在线请求帮助，请发送电子邮件 支持@gdzhipin.com 或访问 支持.gdzhipin.com，我们会在目前的营业时间内回复您.

IT帮助中心运营时间2023年秋季

电话支持| 303-871-4700
周一-周五|8 a.m. - 5 p.m.
星期六|关门
周日| 10 a.m. – 4 p.m.

我们将在周末监控我们的在线网络门票. 如果您有需要，请在我们这儿开机票 支持.gdzhipin.com.

在线和面对面的支持| 支持.gdzhipin.com
周一-周五b|  9 a.m. - 5 p.m.
周六| 关闭
周日| 10 a.m – 4 p.m.


服务门户- DU信息技术

网站: http://支持.gdzhipin.com

有用的文章, 操作指南和在线支持资源也可以在IT支持和服务网站上找到，或者访问我们的 知识库. 

IT帮助中心提供以下笔记本电脑支持:

  • 校园有线和 无线 网络
  • 公共打印机
  • 密码重置
  • 杀毒软件 (Crowdstrike)
  • 外部VPN客户端 (校外网络接入)
  • Windows 8.1, 10
    Windows XP、Windows Vista和Windows 8支持已经停止. 如需升级帮助，请联系IT帮助中心.
  • Mac OS支持的版本现在有10个.13, 10.14和10.15(卡特琳娜). 我们不再支持10.12. 如需升级帮助，请联系IT帮助中心.
  • Microsoft Office 2010、2013、2016、2019 (Word、Excel、PowerPoint、Outlook).  Microsoft Office for Windows和Mac可以免费下载. 请访问 go.gdzhipin.com/office365 欲知更多资料.
  • VMWare (Horizon) View Client
  • DU系统支持(电子邮件、密码)
  • 基本的软件和硬件故障排除

IT帮助中心 不提供 支持: